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「信頼」で成り立つリピートオーダー

リモートワークでの

お仕事が日常になりつつありますね。

オーダースーツサロンでも

FABRIC 〇〇〇さんでも

リピートオーダーのお客様に

オンラインオーダーのご提案をされてますね。

こういった時代に

サッと適応して、サッと変化する。

素晴らしいなと思います。

けど、なかなか

対話を中心に、

生地を目で見て頂き

生地を手で触って頂き仕立てて来た

サロンにとっては中々

大々的にオンラインを謳うのは…

なーんて古くさい我々はどうしても

囚われてしまってます(笑)

けどですよ

実は

リピートオーダーに関しては

緊急事態宣言下だから

始めたわけではなく、ずっと前からございました。

昨日久しぶりに

お客様からこのようなLINEが…

(名前やプライバシーな部分はモザイクしてます。)

仲良くする常連の経営者様から

どこかのお店のショーウィンドウの

スーツ写真がLINEで急に来ました。

写真だけ来たので

⁇でしたので

「お疲れ様です。寺町ですか⁇、写真どうされましたか⁇」とお返事しました。

仲良くしてる方なので、

わかりにくいですが、行間を付け足すと

「今日もお仕事お疲れ様です。寺町のお店さんのショーウィンドウに似てますが、今寺町におられるのですか⁇ そしてこのお写真は⁇」と言うような意味です。

すると

電話がかかって参りました。

「この写真のような生地でおすすめあるか⁇ 夏なちょっと涼しそうやしえーな思ったし送ったんやけど、ちょっと探して写真LINEでいいから送ってくれるかー⁇ よろしくな」

とおっしゃられてお電話を終えました。

丁度、英国の

Wain Shiell社 

ナイツオブブリッジのシリーズに、

このような生地があるのを

記憶しており、すぐにLINEにてご連絡。

すると

ありがとうな!えー感じやわ、

ほなな、1枚目と3枚目の写真の奴でな1着ずつ2着作っといてくれるか⁇

ボタンとか裏地な俺が見たら、おんなじ様なんばっかりなるし 選んどいてくれ。

よろしくなー」

「1枚目」の生地
「2枚目」の生地
「3枚目」の生地

一応、金額は聞かれましたが

1着 税込で9万円後半でした。

ありがたい限りですね。

お任せでご連絡頂けるなんて感動です!

久しぶりでしたけど

コロナ禍の前から

こういった常連様は、

稀ですが

おられます。

任せるから

こうゆう生地で頼みたいと

電話とメール、LINEでオーダーしてくださいます。

しかしながら

対話しながら、オーダーしていただく方が

楽しんでいただけるので、前提としてご来店、ご出張での

ご対応が基本です。

面倒だとか、担当に任せたい

と思われるリピートのお客様は

担当スタッフ、もしくはお店にご連絡頂き、

そういったやり方でのオーダーも可能です。

その都度、ご相談くださいませ。

ただし

リピートのお客様のみのご対応になります。

理由としましては

*採寸が不要

新規のお客様は採寸が必要となりまので

必ず対面にてご対応致します。

*前回オーダーのカルテがある

お任せいただいても、細かい部分を

お電話で、ヒアリングする場合がございます。

その際に、前回オーダーして頂いた時に

選ばれてたオプションや形、また

好みの部分のデザインを

把握できているかいないかで、

リモートでのご対応は大きく変わるためです。

そのようなお客様は

是非、ご相談お待ちしています。


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